电商客服机器人工作台

审核测试账号 当前租户使用沙箱店铺数据，审核人员可验证意图识别、FAQ 命中、订单上下文、建议回复、转工单、备注同步和审计日志。

FAQ 数-

工单数-

机器人动作-

已用额度-

Reception

买家咨询与机器人建议

买家消息

等待机器人生成建议回复

等待订单上下文

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Tickets

Remark Sync

从接待工作台生成备注后会写入同步任务日志；真实写入需要店铺完成授权后启用。

Platform

天猫/淘宝当前审核租户使用沙箱店铺；真实 token 只在商家授权后启用。

京东已保留 adapter 边界和订单同步能力。

旺店通已接入真实只读订单查询 adapter；写备注在授权确认后灰度启用。

安全边界不在前端、日志或审核材料中展示 token/secret。

Usage

Observability